Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• business ABOLU, S.A.
• mail servicioalcliente@abolu.com
• call (+507) 233-7525
• location_on Calle 2da. Llano Bonito, Juan Díaz, Panamá

2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar como distribuidor mayorista:

• Datos de afiliación y contacto: razón social, RUC, nombre del contacto, correo electrónico y teléfono, aportados en los formularios de afiliación o de contacto.
• Datos de cuenta y pedidos: credenciales de acceso, historial de compras, datos de facturación, condiciones de crédito y direcciones de entrega.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos recabados mediante cookies y tecnologías similares.

Al tratarse de un portal B2B, los datos suelen corresponder a representantes o empleados de empresas, en el marco de una relación comercial.

3 Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu afiliación, evaluar y habilitar tu cuenta de empresa.
• Procesar pedidos, despachos, facturación y crédito comercial.
• Atender consultas, soporte, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar el sitio y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestra actividad.

La base legal del tratamiento es, según el caso, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de ABOLU en operar y mejorar su negocio, y tu consentimiento cuando así se requiera (por ejemplo, para cookies no esenciales o comunicaciones comerciales).

4 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes conocer el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

5 Encargados y terceros con quienes se comparte

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones, tales como: proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica, empresas de transporte y logística para el despacho, y proveedores de servicios de pago y facturación.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales a terceros.

6 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo el control de accesos, el cifrado en las comunicaciones y la limitación del personal autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener niveles de seguridad adecuados al riesgo.

7 Tus derechos (Ley 81 de 2019)

Como titular de los datos, la Ley 81 de 2019 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como la portabilidad de tus datos en los términos previstos por la ley:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición / portabilidad: oponerte a ciertos tratamientos y solicitar tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercer estos derechos escríbenos a servicioalcliente@abolu.com, indicando tu solicitud y acreditando tu identidad. Atenderemos tu petición en los plazos que fija la normativa. También te asiste el derecho de presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

8 Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, o para atender eventuales responsabilidades. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9 Transferencias

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar datos fuera de Panamá. En esos casos adoptamos las garantías que exige la Ley 81 de 2019 para asegurar un nivel de protección adecuado de tus datos personales.

10 Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.