Términos y Condiciones

1 Objeto y aceptación

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales ABOLU ofrece, a través de su plataforma en línea, la venta al por mayor de productos a clientes empresariales en la República de Panamá. El uso del sitio, la creación de una cuenta y la realización de pedidos implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de usar el sitio y de realizar pedidos.

2 Elegibilidad: solo empresas y mayoristas

ABOLU es un distribuidor mayorista (B2B). El sitio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas, comerciantes y profesionales que adquieren productos para su actividad económica, no a consumidores finales. Para comprar se requiere una cuenta de empresa cuya apertura queda sujeta a aprobación por parte de ABOLU.

Al registrarte declaras que actúas en nombre de una empresa legalmente constituida, que cuentas con facultades para obligarla y que la información aportada es veraz y está actualizada. ABOLU se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que no cumplan estos requisitos.

3 Registro y afiliación

Para operar debes completar la solicitud de afiliación con los datos de tu empresa (razón social, RUC, contacto y teléfono). ABOLU revisa cada solicitud y habilita el acceso una vez verificada la información, normalmente en menos de 24 horas hábiles.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. ABOLU podrá suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos, uso indebido o falta de pago.

4 Pedidos y su aceptación

Los productos mostrados en el sitio constituyen una invitación a ordenar, no una oferta vinculante. Un pedido se perfecciona únicamente cuando ABOLU lo confirma y acepta expresamente. Nos reservamos el derecho de aceptar total o parcialmente, o de rechazar, cualquier pedido, entre otros motivos por falta de existencias, errores en la información del producto o del precio, o por situaciones de crédito del cliente.

Si un pedido no puede atenderse tras haber sido confirmado, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, gestionaremos el reembolso o la nota de crédito respectiva.

5 Precios, disponibilidad e ITBMS

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (US$), moneda de curso legal en Panamá. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS), que se calcula y detalla en la factura conforme a la ley.

Los precios, promociones y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso y pueden variar según el volumen de compra y las condiciones comerciales de cada cliente. En caso de error tipográfico o de sistema en un precio, ABOLU podrá anular el pedido afectado e informar al cliente antes del despacho.

6 Pago y crédito comercial

Aceptamos pago de contado, transferencia bancaria y crédito comercial para clientes afiliados que hayan sido aprobados. El otorgamiento de una línea de crédito, su monto y sus condiciones (plazo, garantías) quedan a criterio de ABOLU tras la evaluación correspondiente.

El incumplimiento en los pagos podrá dar lugar a la suspensión de la línea de crédito, la retención de despachos pendientes y el cobro de los intereses y gastos que permita la legislación panameña. Las facturas se emiten con los datos fiscales registrados en tu cuenta.

7 Despacho y entrega

ABOLU despacha en 12 horas en todo Panamá para los pedidos confirmados dentro del horario de corte indicado en el sitio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona, la disponibilidad y factores logísticos ajenos a nuestro control.

El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al recibirla y reportar de inmediato cualquier faltante o daño visible. Consulta más detalles en nuestro Centro de Ayuda.

8 Devoluciones y garantías

Distribuimos productos originales con garantía de fábrica; el periodo y las condiciones dependen de cada fabricante. Las devoluciones y cambios proceden cuando el producto presenta defectos de fabricación bajo uso normal o cuando hubo un error en el despacho, siempre que se conserve el empaque original y se presente el número de factura.

El proceso, los requisitos y los plazos se detallan en el Centro de Ayuda. No se cubre el desgaste por uso, el mal manejo, las modificaciones ni los daños por instalación incorrecta.

9 Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa: (a) acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas; (b) introducir software malicioso; (c) extraer datos de forma automatizada (scraping) sin permiso; (d) suplantar identidades; y (e) usar el sitio para fines fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros o la ley.

ABOLU podrá suspender o cancelar el acceso de quien incurra en estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10 Propiedad intelectual

La marca “ABOLU”, el logotipo, el diseño del sitio, los textos, las imágenes y demás contenidos son propiedad de ABOLU, S.A. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación panameña e internacional sobre propiedad intelectual. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares.

No se permite reproducir, distribuir, modificar ni usar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo el uso estrictamente necesario para operar tu cuenta y realizar pedidos.

11 Limitación de responsabilidad

ABOLU realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio exacta y actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores ni que el servicio sea ininterrumpido. En la máxima medida permitida por la ley, ABOLU no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio.

Nada en estos Términos limita las responsabilidades que, conforme a la legislación panameña, no puedan excluirse ni limitarse.

12 Protección de datos

El tratamiento de los datos personales que nos proporcionas se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamento. Allí se detallan las finalidades, la base legal y los derechos que puedes ejercer.

13 Modificaciones de los términos

ABOLU podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de “Última actualización”. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Panamá. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.