Marca del grupo: la garantía la atendemos directamente en Panamá, con repuestos y reemplazos gestionados por nuestra operación.
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RESPALDO ABOLU
Centro de Garantías
Cada producto tiene su propia cobertura, según la marca que lo fabrica y la línea a la que pertenece. Consulta con el código del producto y te indicamos qué cubre, qué necesitas y cómo abrimos el caso.
Respaldo de fábrica
Gestión desde Panamá
Un asesor da seguimiento
- Productos100% originales
- Soporte localen Panamá
- Atenciónpersonalizada
1
Consulta la garantía de tu producto
Usa el código que aparece en la ficha del producto o en tu factura.
El código es el mismo que ves como SKU en la ficha del producto.
Producto
- Ten a mano tu factura o comprobante de compra.
- Toma una foto del producto y de la falla.
- Abre el caso y un asesor confirma la cobertura y el plazo de tu línea.
Qué cubre
- Defectos de fabricación y de materiales.
- Fallas de funcionamiento en uso normal, según la especificación del fabricante.
- Piezas o componentes defectuosos de fábrica.
- Producto que llega dañado o incompleto en el despacho.
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso y consumibles (discos, brocas, filtros, empaques).
- Uso distinto al indicado por el fabricante o sobrecarga del equipo.
- Daño por golpes, caídas, humedad, voltaje incorrecto o falta de mantenimiento.
- Producto intervenido o reparado fuera de un servicio autorizado.
Cómo funciona el proceso
Cuatro pasos, con un asesor asignado a tu caso.
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1
Consulta con el código Identificamos la marca y la línea del producto para saber qué cobertura aplica.
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2
Abre el caso Envía el código, tu comprobante de compra y una descripción de la falla por WhatsApp o correo.
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Revisión técnica Nuestro equipo revisa el producto o lo canaliza al servicio autorizado de la marca.
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4
Resolución Reparación, reemplazo o nota de crédito, según lo que determine la revisión y la política de la marca.
Respaldo por marca
ABOLU representa más de 60 marcas. El plazo y la cobertura dependen de cada fabricante y de la línea del producto; estas son las más consultadas.
Herramienta eléctrica profesional con red de servicio autorizado; canalizamos el caso al centro que corresponde a tu equipo.
Herramienta manual respaldada por el fabricante; acompañamos el trámite como distribuidor autorizado.
Línea de herramienta y equipo con respaldo del fabricante; gestionamos la revisión con la marca.
Línea eléctrica e iluminación bajo estándares internacionales; validamos la garantía con la marca.
Adhesivos, abrasivos y protección personal con ficha técnica verificable por referencia.
Pinturas y recubrimientos con control por lote; se evalúa el producto junto con las condiciones de aplicación.
Impermeabilizantes y sellantes: la cobertura atiende defectos de fabricación según su ficha técnica.
¿Tu marca no aparece? Consulta con el código del producto y te confirmamos la cobertura exacta de esa referencia.
¿Necesitas ayuda con un caso abierto?
Nuestro equipo de servicio al cliente da seguimiento en horario comercial.
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Despacho en 12 h
en todo Panamá
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Precio de distribuidor
por volumen y por cliente
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Productos garantizados
respaldo y centro de garantías
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Atención a empresas
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